Gestão de Processos e BPM

 Bem vindo!

Está no local ideal para encontrar informação para uma Gestão de Processos inovadora de que Portugal necessita.

 As alterações que se verificam ao nível dos mercados e os desafios que estas colocam não podem continuar a ser respondidas usando os tradicionais modelos de gestão. É pois necessário criar e adotar uma nova forma

de Gestão de Processos nas organizações, este novo paradigma designa-se por Gestão por Processos de Negócio (BPM), e tem como ponto de partida a eliminação gradual de todas as manifestações de desperdício, tudo o que na perspetiva do cliente-final não acrescenta valor ao produto ou serviço e a adoção de uma abordagem pelo todo.

A Gestão por Processos no tempo presente é cada vez mais um fator decisivo para o bom funcionamento de uma organização de modo a apoiar a sua política e estratégia. Com o objetivo de corresponder às crescentes e diferentes exigências, as organizações rocuram melhorar continuamente os seus processos (internos e externos) e os meios de controlo dos mesmos.

A Gestão por Processos de uma organização deve incorporar os princípios orientadores Lean, caracterizados pela constante eliminação de desperdícios ao longo da cadeia de valor.

Uma organização voltada para processos, projeta e mede cuidadosamente os seus processos. Além disso, faz com que todos os colaboradores os entendam e se responsabilizem por eles, criando o que eu chamo de "Cultura Organizacional de Gestão de Processos". Este novo tipo de gestão orientada a processos, acaba com alguns dogmas do mundo da administração.

A metodologia BPM deve ser desenvolvida e seguida por um Escritório de Processos (BPMO), para que a empresa tenha uma gestão dos seus processos focada na melhoria da produtividade. Analisar os processos das empresas, liderar e suportar iniciativas de reengenharia desses processos, melhorar a gestão de inventários, equipamentos e pessoas. Otimização dos fluxos de material e informação, contribuindo para a melhoria dos processos em termos de eficiência, eficácia, qualidade e rentabilidade global. Liderar, suportar e motivar equipas técnicas e grupos de trabalho. Promover a Mudança Cultural e colaborar na Gestão da Mudança Organizacional (OCM) da empresa.

Pretende-se com esta página divulgar as fases, método, dificuldades e soluções, que permitam implementar uma Gestão por Processos de raiz em empresas da Indústria, Comércio ou dos Serviços, seguindo as metodologias e ferramentas do Guia para o Corpo Comum de Conhecimentos sobre BPM (BPM CBOK®). 

Promover Processos de Excelência para se ter Empresas de Excelência.

• Organizar e melhorar os processos das empresas de forma a entregar valor acrescentado ao cliente (interno e externo) conseguindo maximizar os resultados das empresas;
• Promover a formação e desenvolvimento nas melhores práticas de Gestão de Processos;
• Apoiar o gestor/dono do processo das empresas no acompanhamento e avaliação dos seus processos;
• Promover e suportar a criação, implementação e alteração de processos.

A Gestão por Processos (BPM) é um caminho de Melhoria Contínua, que provoca uma Mudança Cultural e torna os Processos, Produtos e Serviços, Eficientes, Simples e Ágeis. Na Indústria, Comércio e Serviços.

Manuel Figueiredo Lopes